對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用總是一波三折、二次開發(fā)、不斷升級、坎坷前行，企業(yè)終端用戶也總是喊系統(tǒng)不好用。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)難、應(yīng)用難、難于上青天。如何破解這一難題，才能讓數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)揮最大價值？

破解這一難題，既需要戰(zhàn)略層的加持，又需要策略性的輔助，更需要戰(zhàn)術(shù)上的配合，業(yè)務(wù)、技術(shù)、組織能力等等一個都不能少，數(shù)字化系統(tǒng)用的好不好，前期需求匹配很重要，中期實施是關(guān)鍵，后期運(yùn)營管理是核心。

為什么企業(yè)終端用戶總是喊系統(tǒng)不好用？

1.執(zhí)行力低，沒有效率提升

很多企業(yè)認(rèn)為信息化管理就是買套系統(tǒng)來用，如果簡單地將信息化管理等同于買一套系統(tǒng)，其認(rèn)識必然是錯誤的，一款管理系統(tǒng)往往是某類管理思想的體現(xiàn)。而當(dāng)前，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)長期存在管理粗放、分工不清、職權(quán)不清，無法可依、有法不依的現(xiàn)象，甚至對生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力低下。一些模塊式的管理系統(tǒng)只能解決企業(yè)部分管理問題，治標(biāo)不治本，未評估企業(yè)對系統(tǒng)管理思想的契合度，最終不僅沒有效率提升，還導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力低下！

2.缺乏整體規(guī)劃，盲目的轉(zhuǎn)型

在部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中，管理者樂觀的估計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，需求不清晰想當(dāng)然的認(rèn)為自己所需的內(nèi)容就是企業(yè)需求的功能，在缺乏整體規(guī)劃的前提下，盲目的轉(zhuǎn)型就會從一個混亂進(jìn)入另一個混亂。

3.不想接受改變，安于現(xiàn)狀

大部分的傳統(tǒng)企業(yè)選擇墨守成規(guī)，對于數(shù)字化的辦公與管理方式存在很大的隱憂。比如為了應(yīng)急選擇一款簡單的OA模塊式管理系統(tǒng)，審批仍然喜歡手動簽字，這就導(dǎo)致企業(yè)的審批線上與線下兩張皮，數(shù)據(jù)處于混亂的狀態(tài)，系統(tǒng)的應(yīng)用價值自然也就大打折扣。

4.系統(tǒng)功能確實不好用

系統(tǒng)由于面向?qū)ο蟛煌?，其功能設(shè)計等也不盡相同。比如ERP類的系統(tǒng)界面相對來說由于信息承載量較大，表單填寫起來就比較繁雜，經(jīng)常導(dǎo)致無法提交的情況發(fā)生。又比如CRM類的系統(tǒng)，銷售人員接到了訂單要進(jìn)行生產(chǎn)，CRM無法將客戶需求傳遞給生產(chǎn)部門，就不得不借助一些 OA 或聊天工具把這個業(yè)務(wù)鏈條串起來。

5.企業(yè)與系統(tǒng)不匹配

一些軟件公司總在強(qiáng)調(diào)：“我們系統(tǒng)適用于所有領(lǐng)域，可以為企業(yè)量身定制，需要什么模塊就為您量身定做什么模塊”。例如，Oracle Primavera P6是公認(rèn)工程領(lǐng)域項目管理系統(tǒng)，但Oracle P6也有非常明確的適應(yīng)范圍特征，普遍應(yīng)用在高鐵、水庫、核電等大型工程項目領(lǐng)域，很少用在制造、通信、汽車、電子、芯片、醫(yī)藥等領(lǐng)域。企業(yè)要引入信息化管理系統(tǒng)，要讓廠家明確說明該系統(tǒng)最佳的適應(yīng)領(lǐng)域，如果一個信息化廠家說什么領(lǐng)域都滿足，每個業(yè)務(wù)模塊都能為您量身定做，單憑這一點，就不能選擇，不僅浪費時間，且后期維護(hù)集成的費用就是一個無底洞。

如何解決數(shù)字化管理系統(tǒng)不好用？

1.制定戰(zhàn)略、建設(shè)策略、達(dá)成共識

在需求不明的情況下匆忙上馬，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大忌。對此，在數(shù)字化建設(shè)過程中企業(yè)的管理層、業(yè)務(wù)層、技術(shù)層三方就建設(shè)策略達(dá)成一致，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定戰(zhàn)略，形成數(shù)字化階段性建設(shè)一致意見。

2.全面了解數(shù)字化產(chǎn)品類型

軟件的架構(gòu)一旦確立，后期想變更會很困難，需要面臨各種各樣的兼容性問題，處理不好就會變得笨重、割裂。一定要選主攻且適用于自己所在行業(yè)的管理軟件。

不以業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)的數(shù)字化建設(shè)注定會失敗，想要實現(xiàn)“流程通用，過程自動，崗位互換，結(jié)果受控”就要徹底避免模塊式二次開發(fā)帶來的：數(shù)據(jù)難互通，業(yè)務(wù)聯(lián)動性差；數(shù)據(jù)分裂式，信息傳遞偏差大；信息難同步，生產(chǎn)過程難監(jiān)控等隱疾！

通過一套底層數(shù)據(jù)并全面打通，把數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，讓它們真正流動，形成一個業(yè)務(wù)鏈，且數(shù)據(jù)實時反饋，事前規(guī)避風(fēng)險，事中控制風(fēng)險，事后解決風(fēng)險。始終以“實用、好用、愛用、易用”、“減輸入、增輸出、提速度”為導(dǎo)向。

3.具備先進(jìn)管理理念，技術(shù)穩(wěn)定性強(qiáng)

一款成熟的管理系統(tǒng)蘊(yùn)涵了許多先進(jìn)的管理思想和管理手段，為企業(yè)流程優(yōu)化與重組提供了可借鑒的參考模型，且技術(shù)穩(wěn)定性、功能靈活性、開放性較強(qiáng)，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。

4.“一體化”前沿趨勢，提高企業(yè)執(zhí)行力

當(dāng)前很多企業(yè)尤其是制造業(yè)更傾向于從企業(yè)整體的角度出發(fā)去選擇一體化的通用型系統(tǒng)。在一個平臺上實現(xiàn)研發(fā)、采購、庫管、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財務(wù)、銷售、物流等各資源的一體化管控。最大限度地降低系統(tǒng)的部署成本，提高企業(yè)執(zhí)行力，是企業(yè)亟需突破的信息化建設(shè)新模式。

5.后期運(yùn)營管理環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控

后期運(yùn)營管理環(huán)節(jié)是大部分傳統(tǒng)企業(yè)所忽視的，沒有制度所約束，數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用將是一盤散沙，用與不用一個樣，用的好不好一個樣。所以系統(tǒng)上線后的運(yùn)營管理顯得尤為重要，不僅是涉及制度層面的、執(zhí)行層面的、更重要的還是組織能力層面的問題。